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好租將每一處辦公室的選址需求和供給方進行了精準、高效的連接，目前已經覆蓋11座重點城市，超千名線下經紀人服務團隊。【獵云網（微信：ilieyun）北京】8月30日報道8月30日，以“智慧+新服務”為主題的獵云網2018年度企業服務產業創新峰會在上海凱賓斯基大酒店隆重舉行，好租聯合創始人、數據研究中心主任匡健鋒做了主題為《商業地產+企業服務，兩個萬億級市場如何融合？》的演講，他表示，好租從選址切入商辦市場，在精準連接供需雙方，提供商辦住宅外，為滿足用戶對辦公空間的各類需求，開辟延伸業務，撬動企業級服務市場。從選址業務切入，精準連接供需雙方峰會上，匡健鋒表示，在商辦市場要想站穩腳跟，就一定要抓住客戶真正的痛點，好租從創業之初就一直在抓客戶的痛點，發現中小企業與大型企業面臨的問題不一樣，大企業有專門負責空間規劃和管理的團隊，能夠很好的規劃和管理他們辦公空間的各類問題。而中小企業相反，在選擇新的辦公場所時會遇上很多坑，企業就需要多維度分辨。首先選擇一個地點，之后進行線上和線下調研，確認這個區域寫字樓的合理價位，之后，在很多區域選擇不同的中介服務機構進行服務，好租就是從這個點切入的一家企業。好租將每一處辦公室的選址需求和供給方進行了精準、高效的連接，目前已經覆蓋11座重點城市，超千名線下經紀人服務團隊。搭建數據體系，推進商辦市場信息化線下人員主要工作是將市場上絕大多數的辦公房源納到好租庫里，并完成這個房源接近一百項字段的填寫和標準化。成立至今，已經完成了近一萬個寫字樓的標準化工作，好租希望能夠通過這種基礎工作的投入，推進整個商辦市場的信息化。如今，這種基礎工作的投入產出的數據體系已經成為好租的核心競爭壁壘。在這套數據體系下，好租已經擴展了超110萬套房源，有超過50萬的客戶數據，覆蓋各行各業。接下來，根據核心壁壘，好租進一步將業務對外延伸，擴展內部能力，包括好租的營銷服務、空間管理服務和數據咨詢服務。做商辦“連接器”，撬動企業級服務市場匡健鋒提到，在解決了企業的辦公選址問題、實現房源與企業的高效連接后，企業往往還面臨著裝修、辦公家居，IT設備租賃、工商注冊、財務記賬等一系列后續工作，于是，好租在選址業務線之外新辟了一條業務線——好租商城，開始利用大量的客戶資源去撬動企業級服務市場。以客戶資源為契機，好租向下整合了第三方服務商嵌入到好租平臺上，從而為客戶提供后續服務。目前，好租商城已經覆蓋了二十六項服務，包括辦公裝修、注冊、風水等。本次峰會以《智慧+新服務》為主題，由獵云網主辦，銳視角、獵云資本、獵云財經、AI星球、創頭條協辦。政府領導、投資機構、創業者等嘉賓圍繞企業服務領域，大數據、人工智能、知識產權、共享辦公、法律稅務等垂直賽道的多個議題展開探討，來自全國各地的上千名業內人士齊聚一堂，共同尋找創業新商機，把脈企業服務未來新方向。以下是匡健鋒演講實錄，獵云網（微信：ilieyun）整理刪改：謝謝大家，謝謝主持人，非常感謝獵云網今天能夠提供這個平臺，讓我在此分享我們所做的事情和觀點。我先介紹下好租，好租剛剛滿三年，7月份剛過完三周歲的生日，我們成立于2015年，業務圍繞房地產行業。說起房地產，大家首先想到的是住宅，對住宅的各種調控、限購、銀行利率又上漲等等事情，而我們從事的業務更聚焦，圍繞商業和辦公地產相關領域，相對來說，住宅幾乎是非常純粹的toC行業，商辦很明顯都是toB的，商業的部分有一部分toB，有一部分toC。在好租剛剛進入市場的時候，聽到的市場聲音都是，我們正在步入存量市場的時代，因為在那個時間節點之前所有的開發商都在圍繞“開發”這個命題，全國各地不斷地有新的大樓、住宅、商業、寫字樓竣工入世，2015、2016之后看到很明顯的趨勢是，在北京、上海為標桿的非常明顯的是新開工和竣工的指數都是大幅度下滑，到今年基本上指數長期在負30%到負50%的區間上下浮動。好租在這三年中不斷發展，這三年是中國一線城市從開發市場向存量、運營市場轉變最關鍵的三年，這三年中其實除了好租這樣的中間方，也有很多存量資產運營商出現，比如行業里的排頭兵優客工場。相對來說，商辦的市場與住宅有很多不一樣的地方，住宅是針對個人，而商辦與商業和產業、企業發展、經濟走勢等，關聯緊密。第一，必須要有辦公地址。第二，如果是初創型的企業，公司的注冊，整個辦公室的裝修等情況，這些都可以在一定程度上從好租整個業務量的浮動情況看到在一定的時間內，企業，尤其是初創企業的發展速度。商業地產，商鋪，包括商鋪的買賣以及租賃，再一部分是來自于辦公，包括產業園區，包括寫字樓也包括非常火熱的聯合辦公的形態。在商辦市場，尤其是辦公市場中，我們總是習慣于說，如果要在這個市場里面站穩腳跟，那就一定要抓住客戶真正的痛點。其實從好租創業之初我們一直在想，在整個企業選址以及辦公的過程中，痛點在哪？我們走訪了非常多的客戶，然后發現中小企業和大型企業在這一塊面臨的狀況是非常不一樣的。很多大型企業在行政部門下，其實會有專門負責空間規劃和管理的這樣一個團隊。這個團隊的專業度足夠，然后它可以為這個大型的企業去很好的規劃和管理它的辦公空間的各類問題。所以一般來說在大型企業中工作的員工，在空間這方面基本上不用操心，老板也不太用操心。但是對于中小企業來說就完全不是這樣的狀況。一個中小企業當決定要選擇一個新的辦公場所，不管是因為公司新成立，或者是公司需要遷址，或者需要擴張，或者需要縮減面積，不管什麼原因，只要當他決定要找一個新的辦公室的時候，往往就意味著他要進入一場，在這個市場上魚龍混雜，有很多很多坑或者雷在等著他的這樣一場戰爭。在這個過程中，他要分辨不同的區域里面，哪個區域更適合他的公司。比如說像在上海，是去陸家嘴還是去張江還是更遠一點，因為不同的地方租金不一樣，行業的聚集程度不一樣，產業的密集程度都不一樣。這是一個，首先要選擇一個地點。再一個，當選擇好了地點之后，這個區域這個檔次的寫字樓一般租多少錢，他沒有辦法，必須要到線上和線下做很多調研。然后按照傳統的方式，一般會在很多區域選擇不同的中介服務機構，為他進行服務。好租就是從這樣一個點切入去做的這樣一個工作。從好租誕生之初一直到今天我們基本上一直在圍繞一個點開展每一項工作，就是將每一個辦公室的選址需求和供給方，也就是這個辦公室本身，做一個精準、高效的連接，在我們現在已經大概覆蓋了11座重點城市，有大概超千名線下經紀人服務團隊、超400人的研發團隊。這些線下經紀人服務團隊主要做什麼工作？其中最重要的一項是將這個市場上絕大多數的辦公房源納到好租的庫里，并且并不單單的是把信息拿回來，更關鍵的是必須完成這個房源接近一百項的字段的填寫和標準化。從成立之初我們就專門有一個團隊在做整個數據標準化的工作。到今天我們基本上已經把北上廣深這四個核心的標桿城市，以及一些像成都這樣的城市，接近一萬個寫字樓，完成了標準化的工作。這個標準化的工作能夠涵蓋這個寫字樓本身的一些物理屬性，也涵蓋它周邊的情況。我們希望說，能夠通過這樣的一個基礎工作的投入，將整個商辦市場的信息化程度向前推進。其實這樣的工作本身是相對比較費時費力的，而且短期內不一定能看到明確的產出。所以其實在好租創立之初，我們也有很多的競爭對手，有很多競爭對手是對這些事情不屑一顧的。但是好租還算是堅持了下來，并且到今天我們認為這已經是我們整個數據體系非常明顯非常核心的一個壁壘。在這樣的數據體系下，我們去擴展了我們一系列的業務。我們現在整個庫中有超110萬套的房源，覆蓋全國主要的城市。我們有超過五十萬的客戶數據，這五十萬客戶數據都是好租直接服務過的這樣的客戶，他們來自各個城市，各行各業，從IT、金融、貿易全覆蓋。并且在去年大概是，我們全年完成了接近二十萬次的帶看，這個帶看可以這么理解，就是我們通過帶看將客戶的需求和供給方的資源進行了匹配，所以我們現在可以知道，可以很準確的知道什麼類型的客戶會對什麼類型的房源更喜歡，更青睞，他會不喜歡哪一類型的房源，我們也能很清楚的知道，比如說某一個行業的客戶，他會更集中在某一個區域里，比如陸家嘴什麼類型的客戶多，金融、貿易，北京的中關村什麼類型的客戶多，毫無疑問是IT和互聯網。在整個這個過程中，通過數據的積累去完成了我們整個企業核心壁壘的建設，然后根據這個核心的壁壘，我們進一步的將我們的業務向外做很多的延伸。比如今年我們將我們內部的能力做了一些擴展，包括我們的營銷服務，包括我們的空間管理服務和我們的數據咨詢服務，都已經開始向上游和下游做更多的擴展。我們現在累計全國服務過的企業客戶數量，已經超過50萬，也在上海市場取得了一點小小的成績，我們上海市場的占有率接近13%。相對來說，對于任何toB的，尤其是經紀行業來說它本身是分散度非常高的狀態，我們在2015年，那時候項目剛啟動，做過一些調研，當時北京市場占有率最高的一家企業的比重大概是3%，這是分散度非常高的狀態。對于一家企業來說，我們剛才描述過，他在決定要進行辦公選址的時候往往會面臨很多的困難和障礙，找到辦公室是其中之一。當他找到辦公室之后，后續的一系列工作依然會是非常困擾他的很繁瑣的事情。比如說，如果是一個初創企業，工商注冊，然后各種，包括財務記賬，包括裝修，像綠植，像辦公家居，IT設備的租賃等等。所以我們也是在整個調研的過程中發現了企業在整個過程會存在一系列的問題。好租在選址業務線之外新辟了一條業務線，就是好租商城。因為好租可以直接服務很多的終端客戶，所以對我們來說會有大量的客戶資源，這些客戶資源實際上成為了我們能夠去撬動企業服務這個市場的很重要的一個支持。我們以這些客戶資源為契機，向下整合了非常多的第三方服務商，我們會給這些第三方的服務商做一些引流，服務商會在好租的平臺上，為好租的客戶提供很多直接的服務。這些服務項目，很多，我們有大概超過一百個服務商覆蓋大概二十六項服務。選址業務是非常核心的一塊，我們的房源多、成交快，在北京我們最快的一單是做到了五分鐘成交。這一概念是說單一客戶聯系我們客服電話之后，我們后臺的客服迅速記錄了他的需求，然后通過我們內部的數據匹配系統，迅速的為他找到了能夠滿足他需求的房源，并且迅速的將這樣一個需求和匹配的房源發送給了一線的經紀人，也就是服務人員，這個服務人員快速的對這個客戶進行了服務，最后在五分鐘內，這個客戶確定了意向，確定了房源。應該說這五分鐘肯定會有一個運氣的成份在里面，但是我相信，這個運氣成份其實更多的是后臺各種數據的積累以及技術的儲備在做支撐。整個好租商城我們已經覆蓋了二十六項服務，包括辦公裝修、注冊，2018年先開了一個類型是風水，我們發現尤其是在華南地區，很多的客戶對于風水這一項是非常關注的，經常都會在選辦公室的時候，會帶著一個風水大師去看看房子怎么樣，也看看這個房子什麼地方應該擺個什麼樣的植物，什麼地方擺一棵發財樹等等。所以我們也根據客戶的需求以及服務商給我們的反饋，會不斷的增設我們的服務項目。發展的這三年時間，大大小小服務過很多企業，龍頭企業包括阿里巴巴、百度和騰訊等，都通過好租去進行過選址等工作。我們的一些開發商，包括商業型的，包括辦公型的，很多是我們非常緊密的戰略合作伙伴。今天簡單的給大家分享到這兒，也希望未來能夠有更的機會，能夠和在座的各位創業者一起合作，攜手向前，謝謝大家！AD：12月7-8日，北京望京凱悅酒店！獵云網邀您共赴創投盛宴“聚勢謀遠創變未來—2018年度CEO峰會暨獵云網創投頒獎盛典”24大獎項330榜單3000+企業參選獎項投票已開啟邀您參與！

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